A Claro Net mais uma vez deixou a população manauara na mão, após um apagão da operadora que deixou Manaus “as escuras”, por horas sem internet, TV a cabo e telefonia móvel neste domingo (5).
Usuários da operadora Claro estão tendo problemas com a prestadora de serviços desde o início de fevereiro, quando ouve a primeira queda de sinal dos serviços de telefonia, TV e internet.
Em 2022, a Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM), por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), já havia ingressado com uma Ação Civil Pública contra a empresa Claro S.A. por causa do apagão de telefonia móvel e internet, registrado naquele período. A ação pede que a empresa seja condenada a pagar R$ 3 milhões para reparação por danos coletivos.
Esse não seria o primeiro caso envolvendo a operadora, em maio de 2022, o Instituto de Defesa do Consumidor do Estado notificou a Claro/NET pela má prestação de serviço e multando a empresa em R$ 3,6 milhões por um apagão de sinal ocorrido em fevereiro daquele ano. Em março, o Procon notificou a Vivo e a Tim por conta dos apagões de internet e de telefonia.
De acordo com a Associação Brasileira de Internet, 83% dos usuários da Região Norte têm acesso à internet, sendo que 18% acessa exclusivamente pela rede móvel e 20% apenas por Wi-Fi.